Tutto Pizza Słupsk

Regulamin sklepu internetowego tuttopizza.pl

Obowiązuje od dnia 2026-06-01. Ostatnia aktualizacja: 2026-05-29.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://tuttopizza.pl (dalej: Sklep).
  2. Sklep prowadzony jest przez:

    Nazwa: Tutto Grupa Marcin Maciejewski (jednoosobowa działalność gospodarcza)

    Adres: ul. Szczecińska 83, 76-200 Słupsk

    NIP: 8393028257

    E-mail: kontakt@tuttopizza.pl

    Telefon: +48 59 846 70 80

    (dalej: Sprzedawca)
  3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Towar — posiłki (pizza, burgery, sałatki, dodatki) i napoje oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

§2. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączonej obsługi JavaScript i plików cookies, aktywnego konta e-mail.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością urządzenia Klienta.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać w godzinach pracy Sklepu: codziennie 12:00–22:00 (dostawa do 21:30).
  2. Złożenie zamówienia wymaga: wyboru produktów do koszyka, podania danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres dostawy lub odbioru, telefon, e-mail), wyboru sposobu dostawy (dostawa pod adres / odbiór w lokalu), wyboru sposobu płatności, akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności (checkbox) oraz kliknięcia przycisku oznaczonego frazą„Zamawiam i płacę”.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku produktu w danej chwili, błędu cenowego po stronie Sklepu, podejrzenia oszustwa, adresu dostawy poza obszarem realizacji.
  5. Minimalna kwota zamówienia dla dostawy: 45 zł. Dla odbioru osobistego brak minimum.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką (5%, 8% lub 23% — w zależności od kategorii produktu).
  2. Cena obowiązująca to cena widoczna na stronie produktu w chwili składania zamówienia.
  3. Informacja o najniższej cenie z 30 dni (Dyrektywa Omnibus): w przypadku produktów objętych obniżką ceny, obok ceny aktualnej Sprzedawca prezentuje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę. Jeśli produkt jest oferowany w stałej cenie, taka informacja nie jest wyświetlana.
  4. Dostępne sposoby płatności:
    • Płatność online — Przelewy24 (operator: PayPro SA, NIP 779-236-98-87, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań): karta płatnicza, BLIK, szybki przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay,
    • gotówka przy odbiorze osobistym w lokalu,
    • karta lub gotówka przy dostawie.
  5. Koszty dostawy:
    • Strefa 1 (miasto Słupsk, kody 76-200, 76-201, 76-203, 76-251) — 7,00 zł,
    • Strefa 2 (poza miastem, do 8 km od lokalu) — 10,00 zł,
    • Odbiór osobisty — bez opłaty dostawy.
  6. Koszt dostawy podawany jest przed potwierdzeniem zamówienia i widoczny w podsumowaniu koszyka.

§5. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi orientacyjnie 30–60 minut od potwierdzenia zamówienia. Czas może być wydłużony w godzinach szczytu, w niedziele oraz w przypadku zwiększonej liczby zamówień, o czym Klient zostanie poinformowany.
  2. Dostawa realizowana jest w obszarze opisanym w §4 ust. 5 przez własnego kierowcę Sprzedawcy.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. W przypadku nieprawidłowego adresu lub nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu telefonicznego. W razie braku możliwości doręczenia z winy Klienta, Sprzedawca ma prawo odmówić ponownej realizacji zamówienia bez zwrotu środków za jedzenie.
  4. Odbiór osobisty: Klient odbiera zamówienie pod adresem lokalu (ul. Szczecińska 83, 76-200 Słupsk) w godzinach pracy Sklepu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dalej upk).
  2. Wyjątki — prawo odstąpienia NIE przysługuje (art. 38 upk) w odniesieniu do:
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 4 upk) — dotyczy gotowych dań i napojów oferowanych przez Sklep,
    • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 5 upk),
    • umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 upk).
  3. Praktyczne znaczenie: po przyjęciu zamówienia do realizacji (rozpoczęcie przygotowania w kuchni) Klient nie może odstąpić od umowy. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do chwili rozpoczęcia przygotowania — w tym celu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 59 846 70 80.
  4. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (PE 2019/2161) i implementacją do upk obowiązującą od 19 czerwca 2026 r., Sprzedawca udostępnia funkcję wysłania oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku (e-mail) i zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
    📧 Odstąp od umowy tutaj
  5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a–43g upk, w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.).
  2. Reklamację można złożyć: e-mailem na adres kontakt@tuttopizza.pl, telefonicznie pod numerem +48 59 846 70 80, lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (§1 ust. 2).
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (wymiana — dostarczenie produktu zgodnego z zamówieniem; obniżenie ceny; odstąpienie od umowy w zakresie pozycji wadliwej).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Reklamacje dotyczące żywności powinny być zgłoszone niezwłocznie — najlepiej w dniu otrzymania zamówienia, z udokumentowaniem niezgodności (zdjęcia, opis).
  6. Reklamacje dotyczące dostawy (uszkodzenie opakowania, niekompletne zamówienie, błędne dania) — Klient powinien sprawdzić zawartość zamówienia przy odbiorze i zgłosić niezgodność bezpośrednio kierowcy lub telefonicznie w ciągu 30 minut od dostawy.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej; wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej w Szczecinie (mediacja); powiatowy/miejski rzecznik konsumentów w Słupsku lub organizacja społeczna (Federacja Konsumentów); platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (§1 ust. 2).
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Bez imienia, adresu, telefonu i e-maila zrealizowanie dostawy lub kontakt w sprawie zamówienia są niemożliwe.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy: Kodeksu cywilnego; Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.); Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w Sklepie. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  3. Spory wynikające z umów rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy — z wyjątkiem konsumentów, dla których właściwy jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-06-01.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Tutto Grupa Marcin Maciejewski
         ul. Szczecińska 83, 76-200 Słupsk
E-mail:  kontakt@tuttopizza.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Numer zamówienia:           ______________________
Data zawarcia umowy:        ______________________
Data odbioru towaru:        ______________________
Imię i nazwisko Konsumenta: ______________________
Adres Konsumenta:           ______________________
Podpis (wersja papierowa):  ______________________
Data:                       ______________________

(*) niepotrzebne skreślić
→ Polityka prywatności← Powrót do sklepu